Yêu cầu xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản Marumo và các dữ liệu cá nhân liên quan trực tiếp trong ứng dụng hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Trước khi xóa tài khoản
Việc xóa tài khoản có thể khiến bạn mất tiến trình trò chơi, điểm số, thành tích và các dữ liệu khác đã được đồng bộ với tài khoản. Một số dữ liệu sau khi xóa có thể không thể khôi phục.
Xóa trực tiếp trong game
Cách xóa tài khoản Marumo
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ ứng dụng Marumo theo các bước sau.
Mở Marumo
Khởi động ứng dụng Marumo trên thiết bị của bạn và đảm bảo bạn đang sử dụng đúng tài khoản cần xóa.
Mở Cài đặt
Từ màn hình chính của Marumo, nhấn vào biểu tượng Cài đặt để mở các tùy chọn của trò chơi.
Chọn tài khoản
Truy cập phần quản lý tài khoản hoặc thông tin người chơi.
Chọn Xóa tài khoản
Chọn chức năng Xóa tài khoản và đọc kỹ thông tin về những dữ liệu sẽ bị xóa.
Xác nhận yêu cầu
Xác nhận xóa tài khoản. Hệ thống sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.
Không thể xóa trong ứng dụng?
Nếu bạn không thể truy cập Marumo hoặc gặp vấn đề với chức năng xóa tài khoản, hãy gửi email cho chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ.
Dữ liệu của bạn
Điều gì xảy ra sau khi xóa?
Khi yêu cầu được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của bạn, ngoại trừ những dữ liệu cần được lưu giữ vì lý do bảo mật, pháp lý hoặc xử lý giao dịch.
Dữ liệu sẽ bị xóa
- ×Thông tin tài khoản và mã định danh người chơi
- ×Tên hiển thị và thông tin hồ sơ
- ×Tiến trình trò chơi được lưu trên máy chủ
- ×Điểm số và dữ liệu liên quan đến tài khoản
- ×Thành tích và dữ liệu hoạt động của người chơi
- ×Các dữ liệu cá nhân khác gắn trực tiếp với tài khoản
Dữ liệu có thể được lưu giữ
- ✓Nhật ký hệ thống cần thiết cho bảo mật
- ✓Dữ liệu phòng chống gian lận và lạm dụng
- ✓Thông tin giao dịch phải lưu giữ theo yêu cầu pháp luật hoặc nền tảng thanh toán
- ✓Dữ liệu đã được ẩn danh và không còn liên kết với tài khoản
Thời gian xử lý dữ liệu
Dữ liệu tài khoản sẽ được xóa hoặc ẩn danh trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu hợp lệ được xác nhận. Một số nhật ký hệ thống có thể được lưu giữ tối đa 90 ngày cho mục đích bảo mật, phòng chống gian lận hoặc khi pháp luật yêu cầu.
Lưu ý quan trọng
Sau khi tài khoản và dữ liệu liên quan đã được xóa hoàn tất, chúng tôi có thể không thể khôi phục tiến trình, điểm số, thành tích hoặc dữ liệu trò chơi trước đó của bạn.